سامانه حاضر با هدف ثبت و پيگيري شكايات مردمي ايجاد گرديده است.بعد از ارسال فرم در اين سامانه، شکایت شما ثبت و گردش پيدا خواهد نمود.واحد رسيدگي كننده شکایات دريافتي، موظف خواهد بود حداكثر در مدت ۱۵ روز كاري پاسخي را به هر شكايت (به صورت مجزا) ارائه دهد.کد پیگیری که توسط وب سایت به شما داده می شود را نزد خود نگه دارید و با استفاده از این کد پیگیری می توانید پاسخ خود را مشاهده نمایید.